Allgemeine Geschäftsbedignungen


1) Die Häuser sind für die Ferienvermietung bestimmt und sind für die in der individuellen Häuserbeschreibung der Web-Seite angegebenen Personenzahl eingerichtet und ausgestattet.
Häuserbuchung
2) Alle Buchungen werden über Ville Esclusive in Italia durchgeführt. Die Buchungen können per e-mail, Telefon, Fax oder per Post erfolgen. Ist das gewünschte Haus verfügbar, wird Ville Esclusive in Italia eine provisorische Buchung registrieren und auf das Haus eine max. 3 Tage gültige OPTION geben. Um die Buchung zu bestätigen, fordert Ville Esclusive in Italia eine Anzahlung von 30% des Mietbetrages (zusammen mit allen erforderlichen Anzahlungen für zusätzliche Serviceleistungen). Nach Erhalt dieser Anzahlung wird Ville Esclusive in Italia die Buchungsbestätigung senden. Sollte die Anzahlung innerhalb dieser 3 Tage nicht eintreffen, wird die OPTION automatisch annulliert.
Zahlung des Restbetrages
3) Der Restbetrag der Mietgebühr muss innerhalb von 40 Tagen vor Beginn der Mietzeit vollständig bezahlt werden. Geht der Betrag nicht rechtzeitig ein, behält sich Ville Esclusive in Italia das Recht bevor, die Buchung zu stornieren, die Anzahlung ein zu behalten und dem Mieter die entsprechenden Stornierungsgebühren zu belasten [siehe Paragraph 9]. Für späte Buchungen, die innerhalb von 40 Tagen vor Beginn der Mietzeit durchgeführt werden, wird die Bezahlung des vollen Betrages bei der Buchung verlangt. Die in der Preisliste angegebenen Beträge und die Wechselkurse zwischen Euro und der betreffenden Währung werden am Tag der Buchungsbestätigung errechnet. Ville Esclusive in Italia behält sich das Recht vor, den Buchungspreis zu aktualisieren, sofern die neuen Preise aufgrund der Wechselkurs-Schwankung eine Erhöhung von 5% übersteigen: die Preisveränderung wird nur auf den noch zu zahlenden Betrag kalkuliert.
Art der Zahlung
4) Die Zahlung kann sowohl durch Kreditkarte (Visa, MC, Amex) direkt online über unser secure link, oder durch Banküberweisung erfolgen. Im Falle einer Banküberweisung muss der Mieter, um sich das Mietobjekt zu sichern, eine Kopie der Zahlungsbestätigung an Ville Esclusive in Italia an die nachstehende Fax-Numer senden: +39 055-4473364.
Akzeptierung der Mietbedingungen
5) Wurde die erste Zahlung für die Buchung des Aufenthaltes durchgeführt, entweder mit Kreditkarte oder Banküberweisung, (oder andere erlaubte Zahlungsarten), und diese wurde von Ville Esclusive in Italia akzeptiert, sind sowohl der Mieter als auch Ville Esclusive in Italia zur Beachtung und Einhaltung der in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen verpflichet.
Mietdauer
6) Die Mietdauer beträgt mind. eine Woche, von Samstag bis Samstag, sofern nicht anders in der Häuserbeschreibung angegeben.
Check-in/out
7) Der CHECK-IN findet zwischen 17.00 und 19.30 Uhr statt, der CHECK-OUT bis 09.30 Uhr. Jegliche Veränderungen dieser Zeiten müssen mit Ville Esclusive in Italia mindestens 48 Stunden vor der Ankunft vereinbart werden. Sollte der Mieter das Haus auf Grund von Problemen während der Reise nicht am vereinbarten Tag oder zur vereinbarten Zeit beziehen können, hat dieser keinen
Anspruch auf Rückerstattung. Dasselbe gilt bei verfrühter Abreise. Buchungsbeleg
8) Bei Erhalt der Zahlung des Restbetrages wird Ville Esclusive in Italia dem Mieter einen Buchungsbeleg zusenden (DEFINITIVE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG), der Informationen wie Wegbeschreibung, Adresse, Kontaktperson für die Schlüsselübergabe und all das, was vor Ort zu bezahlen ist, enthält. Bei der Ankunft ist der Mieter verpflichtet, diesen Schein zusammen mit einem gültigen Ausweis dem Hauseigentümer/Schlüsselverwalter für die Registrierung aller Bewohner des Mietobjektes vor zu legen, wie vom italienischen Gesetz vorgeschrieben. Stornierung von Seiten des Mieters
9) Im Falle einer Stornierung von Seiten des Mieters, hat dieser Anspruch auf Rückerstattung des Mietbetrages, der dem Abzug einer Vertragsstrafe unterliegt.
30% der gesamten Mietgebühr bei Eintreffen der Stornierung 40 Tage (oder mehr) vor Beginn der Mietzeit;
50% bei Eintreffen der Stornierung zwischen 39 und 30 Tagen vor Beginn der Mietzeit;
60% bei Eintreffen der Stornierung zwischen 29 und 22 Tagen vor Beginn der Mietzeit;
80% bei Eintreffen der Stornierung zwischen 21 und 15 Tagen vor Beginn der Mietzeit;
100% bei Eintreffen der Stornierung während der letzten 14 Tage vor Beginn der Mietzeit;
Rücktrittsversicherung
10) Sollte der Mieter aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage sein, das Mietobjekt zu nutzen, bietet Ville Esclusive in Italia ihren Mietern die Möglichkeit, eine Rücktrittsversicherung gegen eine zusätzliche Gebühr ab zu schließen. Ist der Mieter entschlossen, dies in Anspruch zu nehmen, so muss er die Versicherung bevor die Buchung bestätigt wird zusammen mit der
Anzahlung bezahlen. (Bitte beachten Sie die auf der Web-Seite von Ville in Italia unter dem Punkt „Rücktritts-Versicherung“ angegebenen Versicherungs-Details, oder kontaktieren Sie Ville Esclusive in Italia direkt für weitere Erklärungen).
Veränderungen und Stornierungen seitens Ville Esclusive in Italia
11) Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass Ville Esclusive in Italia Veränderungen an einer bestätigten Buchung vornehmen muss, so kann dies doch vorkommen. In diesem Falle wird Ville Esclusive in Italia den Mieter so früh wie möglich informieren. a) Sollte Ville Esclusive in Italia aus einem unvorhersehbaren Grund nicht in der Lage sein, dem Mieter das bereits gebuchte Haus zu
übergeben, wird ihm Ville Esclusive in Italia ein alternatives Mietobjekt auf vergleichbarem Standard anbieten. b) Im Falle von höherer Gewalt behält sich Ville Esclusive in Italia das Recht vor, den Vertrag zu annullieren und den bezahlten Betrag zurück zu erstatten. c) Im Falle von zusätzlichen Serviceleistungen, die nicht im Mietpreis enthalten sind, (z.B. Koch, Reinigung, usw.) enzieht sich Ville Esclusive in Italia jeglicher Verantwortung gegenüber eventuellen Veränderungen von Preisen oder Benutzungsregeln, die nach der Buchungsbestätigung vorgenommen wurden.
Häuserinformation
12) Ville Esclusive in Italia legt großen Wert auf die Richtigkeit der ihre Häuser betreffenden Informationen. Die Beschreibung und Fotos auf der Web-Seite sind ehrlich und wirklichkeitsgetreu. Da es sich um private Häuser handelt, verfügen sie über keine international anerkannte Standards oder Kategorien, die Bewertung von Ville Esclusive in Italia reflektiert nicht die Bewertung von offiziellen Touristenstrukturen wie z. B. Hotels.
Ville Esclusive in Italia Verantwortung
13) Buchungen durch Ville Esclusive in Italia werden im Einverständnis mit dem Hauseigentümer durchgeführt. Wenn sie auch mit größter Sorgfalt zusammen gestellt wurden, sind Beschreibungen und Fotos doch indicativ und können Veränderungen unterliegen, die dem Mieter zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden. Ville Esclusive in Italia übernimmt keine Verantwortung für Veränderungen, die ohne ihr Wissen vorgenommen wurden.
Verantwortung des Mieters
14) Während des gesamten Aufenthaltes ist der Mieter für all das von ihm Gemietete und ihm Anvertraute verantwortlich. Der Mieter ist ebenfalls verantwortlich für das korrekte Verhalten aller Bewohner des von ihm gemieteten Hauses und dass dieses sauber und ordentlich wieder verlassen wird. Unter keinen Umständen darf die im Mietvertrag angegebene Personenzahl überschritten werden. Hauseigentümer und Schlüsselverwalter sind berechtigt, den Personen, durch die die maximal erlaubte Personenzahl überschritten wird, den Eintritt zu verweigern oder sie des Grundstücks zu verweisen.
Beanstandungen
15) Ville Esclusive in Italia wünscht sich zufriedene Mieter. Im Falle von Problemen während des Aufenhaltes wird der Mieter gebeten, jeglichen Mangel oder Defekt sofort dem Schlüsselverwalter/Eigentümer zu melden. Sollte dieser nicht in der Lage sein, das Problem zu lösen, ist der Mieter verpflichtet, die Angelegenheit umgehend „Ville Esclusive in Italia“ zur Kenntnis zu bringen:
telefonisch 0039 055-412058 (Mo-Fr 9.00-18.00) oder innerhalb von 24 Stunden schriftlich per Fax 0039 055-4473364 oder per email customercare@villeinitalia.com. Dies gibt „Ville Esclusive in Italia“ die Möglichkeit, das Problem noch während des Aufenthaltes zu lösen. Die Mieter, die die Unterkunft verlassen, ohne „Ville Esclusive in Italia“ die zur Beseitigung des Problems nötige Zeit zu lassen, verlieren jegliches Recht auf Rückerstattung, ausser in den vom gültigen Gesetz vorgesehenen Fällen. Sollte das Problem während des Aufenthaltes nicht beseitigt werden können und der Mieter will die Angelegenheit direkt mit Ville Esclusive in Italia nach seiner Rückkehr diskutieren, muss er dies innerhalb von 10 Werktagen nach seiner Rückkehr per Einschreiben mit
Empfangsbestätigung mitteilen. Beanstandungen, die nicht während des Aufenthaltes gebührend gemeldet wurden, werden nicht akzeptiert.
Schadenskaution und und zusätzliche Kosten
16) Der Mieter ist verpflichtet, bei seiner Ankunft die in der Buchungsbestätigung angegebene Schadenskaution in bar zu hinterlegen. Anderenfalls ist der Eigentümer/Schlüsselverwalter berechtigt, ihm den Zutritt zu verweigern. Diese Kaution wird dem Mieter am Ende des Aufenthaltes unter Abzug eventueller Kosten für Schäden, die am Haus entstanden sind, zurück erstattet. Zusätzliche Kosten, die laut Mietunterlagen vor Ort bezahlt werden müssen, gehören zum Mietvertrag, dem der Mieter in allen Teilen zugestimmt hat.
Reinigung
17) Auch in den Fällen, in denen der Mieter die Endreinigung bezahlen muss, ist dieser verpflichtet, das Mietobjekt in sauberem und ordentlichem Zustand zu verlassen und den Müll zu entsorgen, anderenfalls werden ihm weitere Kosten in Rechnung gestellt.
Heizung
18) Laut italienischem Gesetz kann die Heizung generell in der Zeit von November bis April benutzt werden.
Externe Instandhaltung
19) Der Hauseigentümer und/oder sein Stellvertreter sind berechtigt, das Grundstück zur Instandhaltung der Aussenbereiche und des Schwimmbeckens zu betreten.
Schwimmbecken und Sporteinrichtungen
20) Die öffnungszeiten der Schwimmbecken und/oder Sporteinrichtungen sind in der Beschreibung eines jeden Hauses angegeben. Bei besonders schlechten Wetterbedingungen können diese Daten variieren, wofür Ville Esclusive in Italia keine Verantwortung übernimmt.
Schutz persönlicher Daten
21) Laut Paragraph 13 des Gesetzes L. 196/03 zum Schutz der Privacy und der Verwendung persönlicher Daten, erklärt Ville Esclusive in Italia di Ville in Italia srl mit Sitz in Florenz in Via Luigi Michelazzi 21, dass persönliche Daten der Mieter ausschließlich für die Durchführung ihrer Geschäfte benutzt werden, und genauer:
A) Zweck:
1) Aufsetzen von Mietverträgen durch Buchungsprozedur; korrekte Durchführung der verschiedenen vertraglichen Verpflichtungen;
Handhaben und Lösung von Streitfragen;
2) Information über das Marketing unseres Katalogs; Versenden von Katalogen; Übersicht über den Zufriedenheitsgrades der Kunden von Ville Esclusive in Italia.
B) Verwendung: Die Zustimmung zur Benutzung der Daten ist nötig für die Duchführung von vertraglichen Verpflichtungen, für verwaltungstechnische und gesetzliche steuerliche Verpflichtungen.
C) Folgen: Die Verweigerung der Freigabe von persönlichen Daten (siehe A1) hat zur Folge, dass Ville Esclusive in Italia nicht in der Lage sein wird, ihren vertraglichen Pflichten nach zu kommen. Im Falle der Verweigerung der Freigabe persönlicher Daten bezüglich oben stehendem Punkt A2) hat dies keinen negativen Effekt.
D) Wie: Die Verwendung der Daten findet mit Hilfe moderner Computereinrichtungen sttt, die von geschultem Personal benutzt werden. Die Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet, sofern nicht vom Vertrag oder vom Gesetz vorgeschrieben.
E) Rechte: Der Kunde kann seine Rechte laut Art. 7 des Gesetzes 196/2003 geltend machen, auf Anfrage bei der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Person, dem derzeitigen Generaldirektor.
Zuständigkeit
22) Im Falle einer Kontroverse ist die zuständige Behörde das Gericht Florenz und nur das italienische Gesetz wird angewendet.